Questions fréquentes

Tout est vraiment gratuit ?

Oui, sans exception. Une annonce qui demande de l'argent, même sous forme de participation aux frais, est retirée.

Comment se passe la remise ?

En main propre. Vous convenez du lieu et de l'heure par la messagerie. Un lieu public est préférable quand vous ne connaissez pas la personne.

Et l'envoi par colis ?

Pas encore. Quand ce sera possible, la personne qui reçoit achetera elle-même son étiquette d'expédition. Aucun paiement ne transitera par le site.

Pourquoi ma première annonce n'est pas visible tout de suite ?

La première annonce de chaque compte est relue avant publication, ce qui limite fortement les abus. Les suivantes sont immédiates.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Soixante jours, que vous pouvez prolonger une fois depuis vos annonces.

Le site accueille des mineurs, comment sont-ils protégés ?

L'inscription est ouverte à partir de 15 ans. Les objets et contenus pour adultes sont interdits, un filtre place en relecture toute annonce contenant un terme sensible, et la première annonce de chaque compte est vérifiée. Toute sollicitation à caractère sexuel entraîne la fermeture du compte. Signalez sans hésiter depuis la page de l'annonce ou à contact@trocenstock.fr.

Je représente une association, puis-je publier ?

Oui. Les ressourceries, recycleries et repair cafés sont particulièrement les bienvenus, notamment dans la catégorie des objets à réparer.

Vous pouvez aussi inscrire votre organisation : elle obtient une page publique, ses membres peuvent s'y rattacher, et vous pouvez importer votre liste d'adhérents pour reconnaître leurs demandes. Les annonces de vos membres restent dans le catalogue général : rien n'est fermé au reste du site.

Que devient le fichier de mes adhérents ?

Il n'est jamais enregistre. Nous en extrayons uniquement les adresses de courriel, que nous remplaçons aussitot par une empreinte irréversible. Nous ne détenons donc jamais votre liste en clair, et elle est supprimée automatiquement au bout de quatorze mois au plus tard. Ces données ne sont ni cedees, ni louées, ni revendues.

Mon appartenance à une association est-elle visible ?

Seulement si vous le décidez. L'affichage est désactivé par défaut et vous pouvez le retirer à tout moment depuis vos organisations.

Pourquoi seulement deux départements ?

Parce qu'un site de don vide ne sert à rien. Mieux vaut une communauté réelle sur un territoire que des annonces isolées partout.